A partir do dia 1º de maio de 2025, a Creluz entrou em uma nova fase de evolução em seu modelo de atendimento. Com a entrada em operação do novo Call Center em Palmeira das Missões, a cooperativa passou a contar com duas estruturas ativas de atendimento simultâneo: a já consolidada central em Rodeio Bonito e agora a nova unidade no norte do estado.

O novo espaço opera em turnos da manhã, tarde e noite, sete dias por semana, oferecendo maior agilidade na resposta às solicitações dos associados e robustez frente a situações emergenciais. A iniciativa integra o Plano de Continuidade de Negócios da Creluz, que prevê ações preventivas e estruturais para assegurar a manutenção dos serviços mesmo em cenários adversos, como os provocados por eventos climáticos extremos.

O lançamento oficial ocorreu no dia 30 de abril de 2025, com a presença de colaboradores dos departamentos de Recursos Humanos e Administrativo e Financeiro. Durante o evento, foi realizada uma sensibilização com a equipe de atendimento, destacando a importância estratégica da nova estrutura e reafirmando o compromisso com os valores do cooperativismo.

Além de ampliar a capacidade operacional, a nova central de atendimento simboliza o espírito inovador da Creluz, sempre na vanguarda ao buscar soluções que unem tecnologia, gestão eficiente e proximidade com os associados.

“Estamos vivendo um momento em que as mudanças climáticas já impactam diretamente o setor elétrico. Por isso, nossa estrutura precisa ser proativa, resiliente e preparada para operar mesmo diante de adversidades. Essa nova estrutura é uma resposta concreta a esse cenário”, destaca Elemar Battisti, presidente da cooperativa.

Com estruturas ativas em duas cidades estratégicas, a Creluz fortalece ainda mais sua capacidade de resposta e operação ininterrupta, promovendo segurança, qualidade e inovação no relacionamento com seus mais de 24 mil associados.